Política de Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, seguimos a legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor) e oferecemos um processo transparente para trocas e devoluções.

Troca por Tamanho ou Modelo

• O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas fixadas, e em perfeitas condições, incluindo a embalagem original.

• A primeira troca é gratuita. Em casos de trocas adicionais, o custo de frete será por conta do cliente.

Devolução por Arrependimento

• Conforme o direito de arrependimento, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do pedido.

• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com etiqueta e na embalagem original.

• Após o recebimento e conferência do produto, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento original.

Produto com Defeito

• Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 30 dias corridos após o recebimento.

• A peça passará por uma análise e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca sem custo adicional.

• Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente.

Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para pipocaepirulitomodainfantil@gmail.com ou entre em contato via WhatsApp: +55 13 99719-0697, informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (em caso de defeito)

Nosso time retornará em até 2 dias úteis com as instruções para o envio.